Shopware-Editionen
Welche Shopware-Edition passt zu Ihnen?
Die Anforderungen, die unsere Kunden an ihren Online-Shop stellen, sind sehr unterschiedlich. Dank der verschiedenen Editionen, welche die shopware AG bereit hält, können wir jeden Shopware-Shop adäquat einrichten, skalieren und für zukünftiges Wachstum gut aufstellen. Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Shop oder einen Relaunch planen, ob Sie im B2B- oder B2C-Sektor unterwegs sind, ein Warenwirtschaftssystem oder ein ERP anbinden wollen, ist uns daran gelegen, die passende Edition für Ihren aktuellen Status zu finden.
Im Folgenden umreißen wir die wichtigsten Merkmale der unterschiedlichen Shopware-Editionen. Am besten aber beraten wir Sie natürlich persönlich – sprechen Sie uns gerne an!
Community Edition
Die kostenfreie Schnupper-Version
Die Community Edition ist eine kostenlose Version von Shopware, die auf der Shopware-Seite direkt heruntergeladen werden kann. Diese Edition ist zwar voll funktionsfähig, büßt aber an einigen Ecken und Enden an wichtigen Features ein. So gibt es z. B. nicht die Möglichkeit, Storytelling und Digital Publishing einzusetzen.
Außerdem gibt es keinerlei Hersteller-Support – bei Problemen mit dem Shop kann sich der Shop-Betreiber über das Forum Hilfe holen; eben bei der Community. Diese abgespeckte Shopware-Variante eignet sich im Grunde nur für sehr kleine Shops oder für Testzwecke; wer mit seinem Online-Shop größere Umsätze generieren möchte, sollte sich definitiv für eine höhere Edition entscheiden.
Für uns ist deshalb klar: pixolith setzt Shopware-Projekte erst ab der Professional Edition um.
Professional Edition
Die solide Basis für mittelgroße B2C-Shops
Mit der Professional Edition bietet Shopware mittelständischen Unternehmen das Rundum-Sorglos-Paket für einen ausgefeilten Shop. Vor allem für den Consumer-Bereich punktet Shopware mit zahlreichen Features wie den Erlebniswelten und dem Storytelling – die Basis für einen emotionalen Auftritt im E-Commerce. Die modulare Erweiterbarkeit durch Plugins schafft dabei die Möglichkeit, Ihren Shop genau nach Ihren Bedürfnissen aufzubauen, ohne viele unbenötigte Funktionen im Software-Rucksack mitzukaufen.
Die intuitive Administration (früher „Backend”) ermöglicht außerdem ein unkompliziertes Handling durch den Shop-Betreiber selber. Haben Sie einen recht unkritischen Shop mit einer übersichtlichen Anzahl an Produkten? Dann liegen Sie mit der Professional Edition richtig. Für die ersten 12 Monate ist der Silver-Herstellersupport außerdem inklusive; bei Problemen leistet Shopware selbst also Unterstützung per Mail oder Telefon, je nach gebuchter Subscription.
Die Unterteilung aus Shopware-5-Zeiten in die beiden Editions „Professional” und „Professional Plus” entfällt übrigens für Shopware 6 – für die neue Shopware-Version gibt es nur noch eine Edition in diesem Bereich, die die relevanten Premium-Plugins bereits enthält.
Wo Sie preislich landen, wenn Sie sich für die Professional Edition entscheiden, haben Sie sicherlich bereits auf der Shopware-Seite nachgelesen. Ganz wichtig bei dieser Edition ist jedoch: Sie erhalten erstmal nur eine Lizenz für den Live-Server. Vorsicht also vor versteckten Kosten für den Stagingserver! Um das System auf einer Testumgebung aufzusetzen, müssen sowohl die Lizenz als auch Ihre benötigten Plugins doppelt gekauft werden.
Denken Sie unbedingt auch daran, dass spätestens nach 12 Monaten eine monatliche Pauschale für den Herstellersupport anfällt. Die Shop-Lizenz, die Plugins und auch das optionale Upgrade der Support-Subscription von Silver auf Gold können einfach über den Shopware-Shop gekauft werden. Gerne übernehmen wir das für Sie und übergeben Ihnen am Ende des Projekts Ihren Online-Shop, sozusagen schlüsselfertig.
Enterprise Edition
Das Steckenpferd für komplexe B2B- und B2C-Shops
Für Großkunden hat Shopware ein besonderes Komplettpaket in petto, das das E-Commerce-Herz höher schlagen lässt: Mit dem stattlichen Funktionsumfang der Enterprise Edition erhalten Sie eine extrem performante und skalierbare Systemlösung, die sich im hohen Maße auf Ihre individuelle Onlinehandel-Struktur und Ihre Geschäftsprozesse anpassen lässt.
So wartet die Enterprise Edition auf funktioneller Seite mit der Erweiterbarkeit durch die sogenannten „Acceleratoren”, also den Beschleunigern, auf: Enterprise Search, B2B Suite, Händlerintegration, Mandantenverwaltung, Marktplatz – ein absolutes Plus im Vergleich zur Professional Edition.
Auf technischer Seite bietet die Top-Notch-Edition den Vorteil, dass bestimmte serverseitige Verfahren eine bessere Performance ermöglichen. Caching, Clustering, Loadbalancer und Co. tragen zu einem flüssigem Shopping-Erlebnis mit kurzen Ladezeiten bei. On top ist der durchgehende und prompte Herstellersupport mit direktem Entwicklerkonktakt nicht nur Gold wert, sondern kann in kritischen Momenten tatsächlich entscheidend sein.
Acceleratoren
Die Enterprise-Überflieger
Enterprise Search – die erweiterte Suche auf Basis von Elasticsearch kann ein wahrer Boost für Ihre Conversion werden! Im Gegensatz zu der Standardsuche, durchsucht die Enterprise Search nicht nur die reinen Produkttexte, sondern auch alle weiteren Inhalte des Shops, wie z. B. die Erlebniswelten. Der Nutzer findet also weitaus mehr Informationen zu seinen Suchanfragen.
Ein weiteres Highlight der Enterprise-Suche ist der Einfluss, den Sie als Shop-Betreiber auf die Suchergebnisse haben: Legen Sie Wortgruppen als Synonyme an, konfigurieren Sie die Ergebnis-Seite, heben Sie Produkte hervor usw. Vor allem bei einer großen Produktvielfalt bringt die Enterprise Search einen echten Mehrwert für die Customer Journey und somit auch für den Erfolg Ihres Online-Shops.
Deshalb gehört das Thema Suche in kompetente Hände – und zwar in Ihre. Denn Sie als Unternehmen kennen Ihre Kunden und deren Kaufverhalten am besten. Unsere Empfehlung ist hier ganz klar: Ziehen Sie die Shopware-eigene Enterprise-Suche den Drittanbietern vor. So erhalten Ihre Shop-Besucher die optimalen Suchergebnisse und Sie sparen an hohen monatlichen Kosten für FACT-Finder, FINDOLOGIC und Co.
Sie sind auch oder ausschließlich im Business-Bereich unterwegs? Mit der B2B Suite hat Shopware die Möglichkeit geschaffen, die besonderen Anforderungen für B2B im Shop abzubilden. Die Vorteile schlagen hier nicht nur für Sie als Shop-Betreiber zu Buche, sondern auch für den gewerblichen Online-Shopper.
So können z. B. alle Einkäufer aus einem Unternehmen einem Firmenkonto zugeordnet werden, in dem verschiedene Rollen und Rechte für die einzelnen Personen definiert werden. Verantwortliche können Budgets zuteilen und entsprechend der Hierarchie-Ebenen freigeben. Sie als Unternehmen können für Ihre Firmenkunden individuelle Preise und Konditionen vermerken und über die Anfrage-Funktion ggf. neu verhandeln.
In Sachen Kosten hält sich Shopware selber bedeckt und gibt keine Preise auf der Website an. Dabei ist es ein offenes Geheimnis, dass Sie für die Enterprise Edition etwas tiefer in den Budgettopf greifen müssen. Planen Sie 40.000 Euro für die Lizenz ein, dazu kommt die monatliche Pauschale für den Diamond-Support in Höhe von 799 Euro. Die Lizenzen für Stagingserver und Drittanbieter-Plugins sind hier bereits inbegriffen; Aufpreise kommen bei zusätzlichen Mandaten hinzu.
Diese werden mit der Einführung von Shopware 6 übrigens halbiert; als Antwort von Shopware auf den hohen Skalierungsbedarf großer Unternehmen. All das ist sicherlich kein Pappenstiel – doch wenn die Funktionalitäten aus der Enterprise Edition für Ihr Unternehmen relevant sind, lohnt sich die Investition allemal. Im Vergleich zu den Konkurrenz-Produkten bietet Shopware hier eine Edition mit herausragendem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wer hat den Sprung in die Online-Enterprise-Klasse mit uns und Shopware bereits gewagt? Unser Kunde Hoffmann Verpackungen setzt als führender Anbieter für Verpackungen im B2B-Bereich auf die Vorteile der Enterprise Edition. So ist die Enterprise Search ein wichtiger Baustein der E-Commerce-Strategie des Unternehmens.
SupportUnterstützung durch Shopware und pixolith
Helfende Hände: Optimale Unterstützung durch Support SubscriptionsAls optimale Ergänzung zu den drei Editions bietet Shopware gestaffelte Support-Optionen direkt vom Hersteller. Treten software-seitige Probleme mit dem Shop auf, kann Shopware je nach Subscription per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden. Diesen Service können Sie direkt in Anspruch nehmen, z. B. Ihre firmeninterne IT oder Ihr Entwicklerteam, oder auch wir als Ihre betreuende Partner-Agentur.
Das kleinste Support-Paket ist standardmäßig in der Professional Edition für 12 Monate enthalten. Im Anschluss an ein Jahr Inklusivleistung kommt eine monatliche Pauschale in Höhe von 69 Euro auf Sie zu. Was bietet Shopware dafür? E-Mail-Support innerhalb der üblichen Geschäftszeiten mit einer Antwort innerhalb maximal drei Tagen.
Das Worst-Case-Scenario, in dem sich erst am dritten Tag der Support meldet, ist im Rahmen unserer Projekte allerdings noch nicht eingetreten. Wem das Risiko dennoch zu hoch ist – ein Shop der 3 Tage brach liegt, ist natürlich keine Lappalie – , der kann sich mit der Gold Subcription mehr Sicherheit einkaufen.
Die Gold Subscription können Sie ergänzend zu Ihrer Shopware Professional Edition hinzubuchen. Zusätzlich zum E-Mail-Support kommen Sie hier in den Genuss eines telefonischen Rückruf-Supports und die angesprochene Reaktionszeit von 3 Tagen bei der Silver Subscription wird für Gold Subscriber auf einen Tag verkürzt.
Der Name lässt es schon erahnen: Die Diamond Subscription ist die Luxusliga im Bereich Support. Dementsprechend müssen Kunden dafür natürlich tiefer in die Tasche greifen, erhalten aber auch eine auf ihre individuellen Anforderungen eigens zugeschnittene Dienstleistung mit unschlagbaren Reaktionszeiten. Wie genau die einzelnen Supportleistungen aussehen, wird natürlich für jeden Kunden persönlich ausgetüftelt.
Tenor dieses Supportlevels ist die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten (Online-Händler, Shopware, pixolith als Partner-Agentur). Besonders interessant ist die Diamond Subscription daher auch für Shop-Betreiber, die eigene Entwickler beschäftigen. Bei Fragen können sich diese ohne Umwege an die Programmierer von Shopware wenden (kurze Wege!).
Davon abgesehen läuft die Kommunikation in der Regel direkt zwischen uns als Shopware-Partner-Agentur und Shopware ab, denn mit vielen der zahlreichen Nerd-Themen rund um die Programmierung müssen sich unsere Kunden nicht selbst herumschlagen. Das pixolith- und das Shopware-Entwickler-Teams sprechen dieselbe Sprache und sind nach zahlreichen gemeinsamen Projekten gut aufeinander abgestimmt. Wir freuen uns darauf, Ihnen das live beweisen zu können!